Manager Credit Transfer (m/f)
CVing S.R.L.
Luxembourg
il y a 1 mois

Manager Credit Transfer (m / f) Dans le cadre du renforcement de son département Paiements, ING Luxembourg recherche un(e) Manager Credit Transfer (m / f) à durée indéterminée.

Votre mission : Le département Paiements est en charge du traitement :

  • de tous les types de paiements de la Banque (transfert de fonds, ordre de paiements, paiements par cartes, chèques, domiciliations, .) ;
  • du Helpdesk opérationnel pour les systèmes électroniques de paiements utilisés par nos clients (Multiline, My ING Pro, Remote Accès, .) ;
  • du Helpdesk pour le domaines des cartes de débit et de crédit ainsi que de l’implémentation des solutions électroniques de paiements ;
  • de l’analyse des dossiers de réclamations relatives à la matière paiements.
  • Au sein de ce département, votre mission sera d’assurer la responsabilité globale des activités liées au traitement des Credit Transfer, de la messagerie SWIFT et des équipes affectées à celles-ci (+ / - 18 personnes).

    Vos principales activités seront :

  • manager les équipes responsables du traitement des instructions de Credit Transfer ;- suivre l’évolution du monde des paiements (SEPA, PSD, Compliance, ) et participer directement à la mise en place de la stratégie du département ;
  • veiller au respect des procédures de contrôle des opérations ; - assurer les programmes de formation et de polyvalence des équipes paiements & assurer le recrutement des futurs employés en fonction de la vision à moyen et long terme ;
  • rapporter à la direction du département les éléments essentiels de l’évolution des services (statistiques, personnel, budget) et assurer le back up du responsable département et du responsable service Card / Trade Finance ;
  • contrôler le respect de la déontologie des opérations (blanchiment, fraudes, confidentialité) et veiller à la qualité du service à la clientèle ;
  • assurer un support technique aux différents services commerciaux ; - entretenir les contacts existants et créer de nouveaux contacts dans et hors du groupe ING (Banque Centrale, ABBL, banques de la place, ).
  • Votre profil Formation / Expérience :

  • Niveau BAC +5 ou universitaire (un parcours orienté Economie ou Gestion est un avantage)- Une expérience similaire de 3 à 5 ans avec des connaissances approfondies des produits dans le domaine des paiements est requise.
  • Compétences : - Capacité à être méthodique et organisé dans la mise en place des procédures ; - Capacité managériale à mener les équipes à délivrer correctement les services requis, à organiser la bonne marche du service au sein du département et à suivre & développer les compétences des collaborateurs ;
  • Capacité forte de jugement afin de garantir l’application des règles en matière de compliance (déontologie, lutte contre le blanchiment, ) ainsi que l’analyse et l’implémentation de projets informatiques ;
  • Degré d’autonomie élevé permettant de prendre des décisions opérationnelles ; - Capacité à innover, à créer de nouvelles procédures et à proposer des modifications de process afin d’augmenter la satisfaction de nos clients et la productivité du service;
  • Langues : Connaissance orale et écrite du français et de l’anglais indispensable. Votre environnement de travail : ING est l’un des premiers groupes financiers dans le monde.

    Avec plus de 54.000 collaborateurs, ING offre des services bancaires, d’assurances et de gestion d’actifs à plus de 65 millions de clients répartis dans 40 pays.

    Au Luxembourg, nos clients sont des particuliers, des petites et grandes entreprises ainsi que des institutionnels. ING emploie près de 800 collaborateurs et propose une vaste gamme de services financiers (banque, assurance, leasing).

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