Stagiaire Contact Center (m/f)
ING Direct
Luxembourg
il y a 20j

Stagiaire Contact Center (m / f)

Le Contact Center est la porte d’entrée de la banque pour les clients et prospects souhaitant joindre la banque par téléphone, mail ou courrier .

Il est l’ entité de support pour nos utilisateurs MyING et Mobile et s’assure de la promotion de nos canaux directs.

Ainsi nous recherchons deux stagiaires à partir du mois d'Août 2018. Description des missions : Le / la stagiaire Contact Center (m / f) , aura pour principales missions :

  • Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes ou sur les produits de la banque ;
  • Contribuer au suivi administratif des dossiers clients ;
  • Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes ;
  • Contribuer à l’amélioration des processus de la banque.
  • Profil Formation et expérience :

  • Formation (mini BAC+3) à orientation commerciale, économique ou, financière ;
  • Stage conventionné de minimum 6 mois.
  • Compétences : ·Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais ; la connaissance du luxembourgeois et / ou de l’allemand est considérée comme un atout.

  • Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable ;·Rigueur, autonomie et proactivité ;·Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse ;
  • Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point ) ;·Esprit d’équipe. Votre environnement de travail ING est un groupe financier important dans le monde.
  • Avec plus de 53.000 collaborateurs, ING offre des services bancaires à plus de 33 millions de clients répartis dans 40 pays.

    Au Luxembourg, nos clients sont des particuliers, des petites et grandes entreprises ainsi que des institutionnels. ING emploie près de 800 collaborateurs et propose une vaste gamme de services financiers.

    La création du Contact Center s’inscrit dans le cadre de la mission d’ING Luxembourg devenir la banque la plus recommandée et implicitement dans notre démarche d’amélioration continue de l’expérience client.

    Ce que nous vous offrons Une diversité d’expériences lors de votre stage :

  • Travailler au contact des clients
  • Travailler avec tous les métiers de la banque et ainsi développer votre connaissance du domaine bancaire
  • Merci de postuler en ligne sur

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