Stagiaire - Market & client intelligence (H/F)
Banque Internationale à Luxembourg
Luxembourg
il y a 9j

Contract type

Traineeship / InternshipLa Banque Internationale à Luxembourg est la plus ancienne Banque de la place financière luxembourgeoise.

Fondée en 1856, la BIL est un acteur clé des métiers de Banque Commerciale, de Banque Privée, de Banque d’Entreprise et de Salle des Marchés.

Ces métiers s’appuient sur d’importantes fonctions Support et sur nos Services Opérationnels.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) :

Votre mission :

Vous assisterez l’équipe Client centricity dans l’amélioration de l’expérience client ainsi que dans l’élaboration de la Market Intelligence, en liaison avec les autres services du département Strategy, Corporate Dvpt & Marketing et les différentes Directions Commerciales.

Vos activités : 1.Market Intelligence

1.Market Intelligence

  • Assurer une veille concurrentielle et stratégique des innovations du marché (tendances de marché, nouvelles offres, produits et services, nouveautés technologiques et actions commerciales)
  • Analyser et restituer sous la forme d’une Newsletter mensuelle le résultat des revues Market intelligence (nouvelles tendances, nouveaux acteurs, besoins et attentes clients, )
  • Contribuer aux Business Review mensuelles pour l’ensemble des différentes directions commerciales (Retail, Corporate, Wealth) en mettant en évidence les aspects environnement macro-
  • économique / competition overview

    2. Expérience client

  • Assister l’ équipe dans le pilotage de l’expérience client sur les projets en cours
  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en proposant des best practice marché de secteurs d’activité multiples
  • Aider l’équipe à collecter le feedback client et à l'analyser afin d'identifier efficacement les pistes d’amélioration visant à améliorer la satisfaction clients (enquête de satisfaction clients)
  • Votre profil :

  • Etudiant dans un cycle d’études BAC +5 à orientation Economie, Gestion, Marketing stage dans le cadre d’une année de césure ou stage de fin d’études
  • Alternance possible
  • Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • Vous êtes autonome, rigoureux et faites preuve d’initiative
  • Vous manipulez les tableurs et les chiffres facilement
  • Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Bonne maîtrise de l’anglais (écrit, parlé)
  • Stage transversal à toutes les business lines (retail, private, corporate banking).

    Stage à pourvoir dès décembre 2018 pour une durée de 6 à 12 mois.

    Le stage doit être conventionné par un établissement scolaire.

    Pour postuler, merci de nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation précisant vos dates de disponibilités.

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