Chargé de relations – Desk France (m/f)
Bâloise Assurances
Luxembourg, Bertrange
il y a 9j

Ce qui vous attend

Vous intégrez une équipe dynamique et multilingue ausein du Département Customer & Partner Services et assurez le suivi desrelations avec nos partenaires et de la gestion administrative de contratsd’assurance-

vie haut de gamme (Clientèle Affluent et HNWI) vendus en libreprestation de services sur le marché français avec possibilité d'agir en tantque support sur d'autres marchés.

Vousassurerez le lien avec les différents services de la Compagnie afin de garantirune réponse exhaustive et complète à vos interlocuteurs externes (clients,commerciaux, partenaires et banques) et internes (commercial).

Vos responsabilités principales sont :

  • Suivi des relations avec nos clients et nos partenaires,en concertation avec les commerciaux du marché français.
  • Suivi des nouvelles souscriptions,
  • Suivi des nouvelles entrées en relation : administrationdes contrats de collaboration, mise en place desprocessusinternes et / ou IT, etc.
  • Coordination des actions nécessaires àl’aboutissement des demandes des clients en assurant la qualité des services prestés dans le respect des procédures interneset des délais impartis.
  • Participation auxdifférents projets liés aux adaptations / règlementations de la France et detout autre pays sur lequel vous pourriez être amené à travailler.
  • Ce que nous attendons

  • Diplôme Minimum BAC +3 (orientation juridique, langues,littérature, économique, gestion et / ou finances) et expérience de minimum 3 ans dans le secteur financierou des assurances-
  • Vie en Unités de compte.

  • Expérience de plus de trois ans dans une fonctionsimilaire.
  • Français niveau langue maternelle, anglais niveauavancé tant à l'écrit qu'à l'oral (la connaissance de toute autre langue seraconsidérée comme un atout supplémentaire).
  • Orientation client haut de gamme, aisance dans lescontacts téléphoniques.
  • Engagement et autonomie : capacitéde prise en charge des problèmes - forcede propositions.
  • Excellent esprit d'équipe, disponibilité.
  • Facilité et rapidité d’adaptation dans le travail.
  • Méthodologiede travail rigoureuse, structurée et fiable.
  • A la fois unegrande capacité à travailler de manière autonome, et avec un excellent espritd'équipe.
  • Dotéd'un esprit original, créatif, curieux et visionnaire, vous savez imaginer etproposer de nouvelles solutions
  • Agilitéface à un environnement complexe et changeant.
  • Soucieuxde votre développement continu.
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