Chargé de mission marketing - VIE - -
Société Générale
LU
il y a 7h

Environment

Service Marketing, rattaché à la Direction de la Banque privée à Luxembourg.

Missions du service : La Direction Marketing de la banque privée s’organise autour de 4 pôles complémentaires :

  • Change Management et accompagnement autour de la vision métier
  • Business development & Sales Management en charge de l’identification de nouvelles sources de business : marketing quantitatif (data), pricing, soutien au pilotage de l’animation commerciale,
  • Marketing Client en charge du pilotage de la satisfaction client, de la Value Proposition (adaptation de l’offre aux besoins clients)
  • Marketing Opérationnel
  • En particulier sur les pôles Marketing Client et Opérationnel :

  • Promotion offre de services et banque au quotidien (e-banking, cartes bancaires) via brochures, présentations, vidéos, site internet, etc.
  • Initiatives d’amélioration de la satisfaction client
  • Réclamations clients
  • Mailing clients et e-mailing dans le cadre de l’animation de l’offre
  • Ciblage événementiel et préparation de RDV clés comme les Key Client Meeting avec la Direction générale du Groupe à Paris, les roadshows en nos locaux
  • Gestion documentaire
  • Mission

    En tant que VIE, votre mission consistera :

  • A la mise en place et au suivi des initiatives liées à notre programme de satisfaction client
  • gestion des enquêtes de satisfaction à chaud

    gestion de communication / mailing clients

    développement d’objets / cadeaux

    A la promotion de la banque au quotidien en particulier les cartes bancaires

    Au ciblage & à la sélection pour l’événementiel, gestion des Key clients meetings pour le Siège

    A la préparation des roadshows organisés à la banque pour promouvoir notre faire-savoir

    A l’entretien et la mise en forme de la documentation clients (contribution brochures, présentations, formulaires, etc.)

    A la mise en place du rapport d’activité Marketing et gestion en trimestriel

    Quelques mots sur le contrat VIE

    Ce VIE au Luxembourg est à pourvoir dès que possible mais il faut compter au minimum 3 mois entre votre acte de candidature et le début de votre contrat VIE.

    Sa durée est de 12 mois.

    Le VIE est un contrat particulier, réservé aux Ressortissants de l’Union Européenne, âgé(e)s de moins de 28 ans. Il est soumis aux conditions d’éligibilité Business France (pour toute information consultez le site candidat de Business France : www.civiweb.com).

    Profile

    De formation Bac+5, issu(e) d’Ecole de commerce, d’une Ecole d’Ingénieur ou d’une formation Universitaire avec une spécialisation en marketing client, vous avez idéalement une première expérience dans le secteur bancaire .

    Connaitre les éléments de base du suivi de projet serait un plus :

  • Gestion des planning, retro-planning
  • Réunions / workshop
  • Produire des livrables clairs
  • Gérer la documentation nécessaire à chaque étape (charte projet, supports de travail, expression de besoin, CR )
  • Vous avez un un bon niveau d'Anglais, et vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, In Design, Photoshop, Pow Toon, Prezi

    Vous êtes très à l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral à la fois pour du rédactionnel courrier client, mais également des présentations / pitchs.

    Evolution

    Pour faciliter l'examen de votre candidature par nos managers anglophones, nous vous remercions de postuler en anglais.

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