Customer Services Representative (CS)
UNITED CAPS
Luxembourg, LU
il y a 23j

Functie :

Ter versterking van ons team en organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Representative.

In deze functie maak je deel uit van de Customer Service en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten.

Hierbij verzorg je vanaf het eerste contact met de klant over orderverwerking, planning en aankoop, opslag, verzending tot ontvangst van de goederen een goede en duidelijke communicatie met alle actoren en zorg je voor een correcte afhandeling in functie van de noden, eisen en verwachtingen van elke individuele klant.

Je rapporteert hierbij aan de Customer Services & Logistics Manager.

Taken :

  • Het continu bewerkstelligen van een kwalitatieve service van goederen en diensten naar zowel de interne als externe klant, ondersteund door een excellente communicatie;
  • Correcte afhandelen en opvolging van klantenvragen, offertes, staalaanvragen, bestellingen en klantentegoeden;
  • Ondersteuning en correcte rapportering aan Customer Services & Logistiek Manager, Commercial Zone Manager en Commercial Area Manager;
  • Het bekomen en bewaken van zo kort mogelijke levertermijnen en doorlooptijden door te anticiperen op klantenvragen, bestellingen, trends en tendensen in functie van seizoensgebonden of periodieke orders en aan de hand van het aankoopgedrag van klanten;
  • Hiervoor zoeken we volgend profiel (vereisten, verwachtingen)

  • Bachelor (Talen, Marketing, Communicatie, ) of gelijkgesteld door ervaring;
  • Uitstekende communicator;
  • Ervaring in de Customer Service (orderadministratie, sales);
  • Talen : Nederlands, Engels, Frans (Spaans is een plus) geschreven en gesproken.
  • Kernwoorden :

    Communicatief, plannen en organiseren, stressbestendig, klantgericht.

    Aanbod :

    Na een gepaste opleiding wacht jou een uitdagende job als Customer Service Representative met een bediendecontract van onbepaalde duur.

    Interesse?

    Bezorg dan voor 30 / 06 / 2018 je CV en motivatie aan Katrien Chabert (HRM).

    Of via mail naar : Katrien.chabert unitedcaps.com

    Vragen?

    Hiervoor kan je terecht bij Katrien Chabert of de afdelingsverantwoordelijke waarvoor de vacature openstaat.

    Procedure :

    Alle vacatures worden tegelijkertijd voor interne als externe kandidaten opengesteld en gecommuniceerd.

  • Je stelt je kandidatuur door voor de gestelde termijn je CV en motivatiebrief in te dienen.
  • Een eerste selectie zal (voor externe kandidaten) door HRM op basis van je CV en motivatiebrief uitgevoerd worden. Interne kandidaten gaan ineens door naar stap 3.
  • Na een positieve eerste selectie (externe kandidaten) volgt het sollicitatiegesprek met HRM met aansluitend testen (na een positief sollicitatiegesprek).
  • De door HRM in stap 3 geselecteerde kandidaten worden op gesprek met de Plant Director en de afdelingsverantwoordelijke uitgenodigd.
  • Selectie : Op basis van alle resultaten en gesprekken zal de Plant Director in overleg met de afdelingsverantwoordelijke de meest geschikte kandidaat voor de functie selecteren (indien nodig kan er zich nog een 2de gesprek voordoen).
  • Feedback en aanwerving.
  • Elke kandidaat krijgt bij het beëindigen van zijn sollicitatietraject de nodige feedback over zijn kandidatuur. Voor interne kandidaten wordt er gerekend op een doorlooptijd van ongeveer 1 maand vanaf het indienen van hun kandidatuur t.

    e.m. stap 3. Het verder verloop is afhankelijk van de omstandigheden (kandidaten, organisatie, beschikbaarheid e.d.).

    Online application

  • Mandatory fields Attach a file
  • Postuler
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature