Conseiller clientèle H/F, Luxembourg
Paris
Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg
il y a 12j

Job Level

Job Fixed-term contract : No Status Full Time Anticipated Start Date 18-06-2018

Skills

Level of Education Vocational education Areas of study Other Professional experiences 3 to 5 years Languages essential French

Essential and optional requirements

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :

  • Avoir une expérience significative de 3 ans minimum dans le secteur de la vente de services aux particuliers, l’hôtellerie ou le tourisme ;
  • Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
  • Etre en mesure de travailler de façon autonome ;
  • Etre doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
  • Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
  • Maîtriser parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Etre à l’aise avec les outils informatiques (Ipad - Bureautique Email - Internet ) ;
  • Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’hôtellerie (plus).
  • Le poste est à pourvoir à partir du 18 juin 2018 à Paris.

    Envoyez vos CV et lettre de motivation à jobs.luxembourg johnpaul.com avec la référence JPL-CDI35-2018.

    Key tasks

  • En autonomie, vous gérez un espace de conciergerie implanté chez l’un de nos clients et coordonnez quotidiennement les services proposés auprès des utilisateurs (pressing, cordonnerie, lavage auto, billetterie, etc).
  • Vous êtes chargé(e) de la gestion de votre espace de service : écoute et conseil du client, promotion des services et traitement des demandes des utilisateurs, etc.
  • Interface utilisateurs / prestataires, vous êtes le garant(e) de la qualité de nos services et représentez l'intérêt des utilisateurs auprès de nos partenaires.
  • Vous gérez l’animation ainsi que la communication de la conciergerie.
  • Vous établissez des rapports d'activité et identifiez les actions correctives indispensables au maintien d'une qualité de service irréprochable.
  • Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et de leurs attentes et êtes force de proposition pour développer notre gamme de services.
  • Vous gérez les flux d’argent au sein de la conciergerie (gestion d’une caisse, reporting en fin de mois, etc.)
  • Cutting-edge technology, way ahead of its time. John Paul's CRM software uses the latest innovations in Customer Knowledge : natural language, multichannel management, detection of affinity profiles (similar profiles) and personalization of contact channels.

    The patented proprietary software developed by John Paul has been specifically designed to meet the demands of the job. It is an indispensable tool for concierges to create a close, personalized relationship with guests.

    John Paul is an international service available in over 15 languages and based on a network of over 50,000 prestigious partners throughout the world.

    John Paul has a unique asset : the ability to internationalize the customer service profession by adapting to local culture and developing specific new partners.

    Its network guarantees unrivalled responsiveness and efficiency, which is then made available to guests. With this window onto the world, John Paul helps promote French-

    style excellence, home and abroad.

    Postuler
    Ajouter aux favoris
    Retirer des favoris
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature